2024年10月11日 JD企业业务供应商履约规则

一、履约月度周期考核（本月起重点考核promise揽收履约率，其他内容提前了解）

【考核指标】

Promise覆盖率98%配置、Promise揽收履约率>95%。系统暂无法设定Promise揽收时效的，需满足48H揽收率>95%。

【考核口径】

promise覆盖率=设置promise揽收时效的订单数量/全部订单数量，

Promise揽收履约率=promise及时揽收的订单数量/设置promise揽收总订单数量。

48小时揽收及时率=48小时内完成揽收的订单数量/全部订单数量。

注:（1）使用物流配送的以实际揽收时间计算，使用厂家自送的以供应商在系统中上传送货凭证(包括订单信息、包裹照片和货物清单)的时间计算。先付款后发货订单以系统记录的客户付款成功时间开始计算时效;货到付款订单以成功提交订单的时间开始计算时效。

【处理措施】1个自然年内连续2个月不达标或累计3个月不达标，京东有权对该供应商的违规商品进行屏蔽、出池处理及供应商违约金扣除，同时客户投诉等给京东造成的一切损失均由供应商承担。

二、订单严重延迟发货、拒绝发货

(一)严重延迟发货：实际揽收时间超过Promise预计发货时间10天的;无Promise揽收时效的模式，实际揽收时间超过付款时间10天的行为。

(二)拒绝发货：供应商因自身原因，包括但不限于缺货、收货地超区、有起订量但系统未及时配置起订量、价格标错等单方面拒绝发货、擅自召回已发出但未送达的货物、中止发货或导致客户取消订单等。

【处理措施】对违反本情形的供应商，向京东支付订单金额300%作为违约金，违约金金额不低于1万元，不高于10万元。京东有权对商品进行屏蔽、出池处理，同时客户投诉等给京东造成的一切损失均由供应商承担。

提示：

（1）供应商端看板系统预计10月底上线。

（2）各供应商需及时设置预计发货时间，避免出现遗漏的情况；供应商需在设置的预计发货时间之前完成订单【揽收】，以三方物流记录的【揽收】时间为准；如遇客户要求特殊发货时间，无法按时履约的情况，供应商需及时在VC系统中进行订单维度的延迟发货报备。

                                                                                                                                                                                                                            ——————来源：JD大商超 采销群内通知  2024年10月11日

2024年10月09日 【限期整改通知】—商品价格自查

各位合作伙伴们好，现接平台通知，要求合作商家自查名下全量sku同京东自营商品价格对比，要求：标价/售价不得高于京东自营同款商品售价，如含有特殊服务场景，请在商详内标注清楚！

各位务必在本周内完成整改，平台后续将不断抽查，一经发现不合理价格，将按照以下规定处罚。

价格虚高：指合作供应商商品价格（包括但不限于商品销售价、成交价、协议价、实时价等），出现包括但不限于以下情况：

（一）合作供应商所设置的商品价格明显高于同一时间段平台内或者其他渠道的同款商品价格；

（二）显著高于平台认定的行业一般价格水平的；

（三）合作供应商所设置的商品价格较该商品历史价格有大幅度上涨的。

【处理措施】

违规程度轻微：扣除违约金 20,000 元；违规程度一般：扣除违约金 50,000 元；违规程度严重：扣除违约金 100,000 元；违规程度极其严重：扣除违约金 500,000 元。京东有权对商品及供应商进行屏蔽、出池、关闭供应商当前模式等处理，同时客户投诉等给京东造成的一切损失均由供应商承担。

                                                                                                                                                                                                ——————来源：JD3C 采销群内通知  2024年10月09日

2024年8月29日 平台自营同品治理通知

• 平台自营同品治理通知：平台已给予GMV 采购成本给出治理明细，治理名单的商品会于今日18点被下架并永久不支持上架。
• 要校验：是否为同品？平台有可能抓错，如果是完全不同的品或者服务有差异化，可以支持！如发现作假，会取消商家的代运营权限或者确实是同品，供应商希望保留A，治理B，我会基于GMV和采购价等维度去评估保留哪个产品强调一下，自营同一个品牌只能有一家，同一个商品只能有一个SKU。
• 平台不再允许同品牌开多个自营店铺同品的行为。涉及到的我会单独沟通，后续也是以同样的方式去做判断哈

——————来源：京东自营&慧采全国供应商群  2024年8月29日

2024年8月29日 商品被屏蔽降权

• 今日很多商家反馈自己的商品都被屏蔽了；刚我问了下平台生态，场景11的商品目前全部执行降权100%，恢复时间待定。整个平台执行统一策略，请大家尽快布局POP  厂直模式都被屏蔽了；

注释：场景11 解释超链接

——————来源：京东自营&慧采全国供应商群  2024年8月29日

2024年8月29日 违约单须知 

一：虚假运单判定规则：以下四个方面主动识别虚假运单。

• 订单与运单的重量差异较大；
• 运单被重复使用；
• 运单揽收时间与订单时间逻辑不符；
• 运单地址与订单不同；

二：违约单的下发和申诉：

违约单申诉期限为7个自然日，为系统默认设置，不可延长，超期未申诉，违约单将自动生效,不能再次申诉。

具体申诉资料如下：（都需加盖公章）

1、客户原因

（1）需提供客户签收凭证，此外可附加提供供应商送货照片或视频等；

（2）需提供客户情况说明，说明需满足以下四点，缺一不可：①明确客户已签收订单全量商品，且商品质量符合要求；②明确是客户因特殊需求，要求供应商未按照京东企业业务要求进行履约；③详细描述客户特殊需求及具体原因；④加盖客户公司/单位章，无公司/单位章则视为无效。

2、物流原因

（1）需提供客户签收凭证，此外可附加提供供应商送货照片或视频等；

（2）需提供物流情况说明，说明需满足以下两点，缺一不可：①详细描述物流公司导致供应商违规的具体原因；②情况说明需加盖物流公司/单位章，无物流公司/单位章则视为无效。

3、其他原因

（1）需提供客户签收凭证，此外可附加提供供应商送货照片或视频等；

（2）需提供情况说明：详细描述导致供应商违规的具体原因，如涉及其他责任方，需责任方加盖公司/单位章，无责任方公司/单位章则视为无效。

三：如何避免违规？！！！！

（一）订单出库前需关注订单备注信息，如订单被指定承运商，须严格按照系统指定承运商进行发货，如因商品属性或外部环境等客观原因无法按照系统指定承运商进行发货，须在24h内及时申请订单临时豁免，避免上传虚假运单导致违规。指定承运商相关流程和要求可见《京东企业业务合作供应商指定承运商履约规则公告》。

（二）一个订单如需多个包裹完成履约，可通过多运单发货、多物流发货或拆单功能上传全量运单号，避免因少填或错填运单号而导致违规。

（三）如有疑问可及时咨询采销或供应商客服热线400-136-6618。

具体申诉链接可以参考：https://mtt.jd.com/article/articleView/ad8701f3-19ac-433e-a949-f34f8d86da67

• ——————来源：JD3C 采销群内通知  2024年8月29日